用真心换真情，以物业服务促品质提升
2020-03-12 来源：未知 点击：1394次
广西桂商物业服务有限公司成立于2008年1月，目前服务19个项目，总管理面积约220万平方米,在职员工300余人。通过细化管理、努力提升服务品质，十年间实现了飞跃的发展，树立了良好的口碑。
新增合作伙伴
2018年5月公司与广州市万科物业达成合作伙伴，引入万科“睿服务”体系，公司整体服务品质显著提升。
新增服务项目
公司成功中标百色锦绣广场项目，南宁锦绣新城项目，成功接管服务广西交通智慧研发大厦，广西路桥总部基地项目。
精心优质管理
公司组织各类大型培训二十余次，派出骨干参加外部培训二十余次，各项目每月都会开展不同形式的培训，员工们秉承一颗“勤奋好学、学以致用”的心，吸收新知识、新理念。
精致物业服务
倾听业主诉求，建立沟通桥梁，是提升物业服务品质的重要途径。部分项目每月开展一次经理接待日活动，效果良好，2019年公司计划在其他的小区逐步推行；在客服繁忙的高峰期，业主的诉求会出现滞后，甚至出现遗漏处理。为此，公司在部分项目推行物业管家，管家一对一服务快速响应业主的诉求，提升了相应效率，也避免遗漏现象的发生。业主满意度上升，获得广泛的好评。
协助案场工作
物业暖心瞬间
公司为工程部患病的劳立源同志进行捐款；凤祥名居秩序员帮助行动不便的业主进电梯；怡景苑秩序队员为业主寻回遗失的手机，业主回馈锦旗表示感谢；邕武派出所为感谢我司对其工作的支持，经辖区派出所凌警官和辅警小梁特意送来感谢信一封。
丰富社区活动
今年各项目组织丰富多彩的社区活动，如写春联、趣味游园、看电影、包粽子、绘画比赛……业主参与其中，其乐融融，拉近了物业与业主的距离，共建和谐文明小区。
物业斩获的荣誉
2018年进行的两次业主满意度调查，均达到80%以上，部分小区收费率突破100%大关，标志着我们的服务获得了业主的认可和点赞。
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