锦旗故事 | 用行动诠释责任，以服务传递美好

每一次热心周到的服务

都承载着不变的温暖

每一面无声锦旗

都诉说着一个平凡而温馨的故事

夏去秋来，四季交替

桂商物业工作人员

为业主服务的初心从未改变

 

全心全意 客户至上

 

9月19日，广西路桥集团有限公司办公室向广西福信运营保障中心赠送了一面写有“高效应急解难题 专业服务暖企心”的锦旗。

这面锦旗是对物业服务中心在会务接待、工程报修等工作中专业表现的充分肯定。广西福信运营保障中心始终以严谨态度筹备每一场会议，以高效响应处理每一项报修，各部门通力协作，展现出专业的服务水准与团队凝聚力。

9月25日，广西北部湾恒信资产经营有限公司专程将一面写有“细微之处见真情 优质服务践初心”的锦旗送至广西新发展大厦服务中心，对服务中心长期以来提供的周到服务和有力保障表示高度认可与感谢。

在日常工作中，广西新发展大厦服务中心始终秉持高度的责任心与专业素养，积极响应恒信公司的各项需求。无论是在安保执勤、环境保洁，还是在设施维护等方面，团队均能做到迅速响应、细致服务，展现出卓越的协作精神与服务水平，于点滴细节中践行服务初心。

9月30日，广西交科集团道路工程研究院向广西交科集团服务中心赠送了一面写有“服务至臻细致 保障及时有质”的锦旗。

此次赠旗特别肯定了物业服务中心在“广西交科智能多维道路检测车下线仪式”活动期间所展现出的专业素养与高效保障能力。道路工程研究院对物业团队细致入微、响应迅速的服务品质表示诚挚感谢。

 

热情服务 细致贴心

 

9月份受到台风天气影响，南宁市部分旅客行程受阻。路桥·锦绣麟城业主闭女士因滞留三亚无法按时返家，家中宠物猫无人照料，令她焦急万分。

得知情况后，管家迅速响应，主动安排工作人员轮流担任“临时铲屎官”，每日上门为猫咪添加猫粮、更换饮用水，悉心照顾其生活起居。这一暖心举措不仅解决了业主的燃眉之急，也保障了宠物在特殊时期的健康与安全。事后，为表达诚挚谢意，业主闭女士特赠送了一面锦旗。

9月30日，路桥·锦绣御园2栋业主陈女士专程来到物业服务中心，将一面写有“尽职尽责 贴心服务 热心帮助 温暖人心”的锦旗送至管家手中，以表达对其长期细致关怀与真诚服务的由衷感谢。

业主特别提到，最令她感动的，是管家对她家中那位“特殊家人”——宠物的悉心照料。每逢业主出差或临时不便，管家总是主动牵挂，不仅按时上门投喂食物、更换饮水，更细心观察宠物状态，还不时拍摄视频与她分享，让远在外地的业主彻底安心。

10月7日，路桥·锦绣熙园6栋2单元业主为物业管家梁丽含送来一面写有“物业好管家 业主贴心人”的锦旗，以表达对其贴心服务的诚挚感谢。

业主因刚生产不久，身在外地不便返回，管家梁丽含得知情况后，主动承担起多项居家事务：不仅协助业主领取户口本至派出所办理婴儿户口，还代为激活燃气卡并完成充值；平日里，她也细心帮业主开窗通风、代取快递、浇灌绿植，始终用心关注业主的各类需求。业主表示，无论是日常反馈还是突发问题，梁丽含总能迅速响应、积极协调，其真诚负责的态度令人倍感信赖。

近日，刚入住路桥·锦绣熙园1栋业主王先生不慎遗失了装有重要工作资料的手提电脑，焦急万分之下向物业服务中心求助。

接到求助后，物业工作人员迅速响应，通过调取公共监控录像仔细排查，发现王先生在搬家过程中因匆忙误按电梯至20楼，返回22楼时未将电脑包带离，导致其遗落在20层公共区域，随即协助前往该楼层寻回失物。为表达谢意，王先生特赠送了一面写有“寻物高效暖人心 尽职尽责护家园”的锦旗。

 

及时响应 排忧解难

 

近日，路桥·锦绣中央地下室发生一起车辆剐蹭事故，涉及9栋与3栋两位业主。事发后，双方在现场协商未果，9栋业主选择报警处理。物业服务中心积极配合交警调查，及时提供事发现场监控录像。经交警判定，3栋业主负全责，并建议协商解决。

然而，因沟通中言辞过激，3栋业主一度拒绝赔偿，表示将通过诉讼解决。在此情况下，物业管家主动介入，耐心安抚双方情绪，积极沟通协调，最终促成两位业主达成和解。为感谢物业在此过程中的积极配合与高效协助，9栋业主特赠送了一面锦旗。

近日，路桥·融创茂物业服务中心收到5栋1单元业主送来的一面写有“情系业主 用心维修”的锦旗，以表达对物业维修服务的高度认可。

此前，该业主家中因门窗安装及排污管存在问题，给日常生活带来困扰。物业服务中心在了解情况后迅速响应，第一时间派维修人员上门勘查，凭借专业的技术和丰富的经验，维修团队高效定位问题并完成整改，从排查到修复全程细致严谨，以扎实的工作切实解决了业主的居住难题。

9月22日，路桥·锦绣熙园7栋业主将一面写有“真情实意为业主 排忧解难贴心人”的锦旗送至物业服务中心，以此表达对物业团队诚挚服务的认可与感谢。

业主表示，无论是日常琐事还是应急需求，管家总能放在心上、积极响应，以真诚负责的态度为业主排忧解难。这种始终如一、细致入微的服务精神，让业主深受感动，特赠锦旗以表赞誉。

9月24日，路桥·锦绣广场3栋1单元业主将一面写有“服务热情 尽职尽责”的锦旗送至物业服务中心，对物业团队的高效响应与专业服务表示诚挚感谢。

此前，该业主家中水管发生持续漏水，多次自行修复仍未解决，只得向管家求助。管家接报后，立即协同工程人员上门排查，迅速确定为水管接口破损，当时仅小朋友在家，无法外出采购配件。为保障基本用水，工程人员采取临时措施恢复供水；待业主下午购回配件后，又第一时间上门完成更换，彻底解决了漏水问题。

一次真心地感谢，一面火红的锦旗

既是荣誉，也是鞭策

正因为有业主的认可与信赖

我们的服务初心才愈加坚定不移

在未来的日子里

桂商物业将以精益求精的工作态度

和贴心细致的服务理念

为业主营造安全、舒适、温馨的居住环境