“走出去，请进来”桂商物业创建学习型企业在行动

   6月以来，桂商物业坚持“走出去”学先进、学业务，苦练内功、增强本领，提振企业发展信心；“请进来”划重点、再升级，以实施更有效的管理、为业主提供更热情的服务；加强物业党建联建，充分发挥党建引领作用， 树立党建强企业理念。
“走出去”学先进、学业务
   为进一步创新物业服务理念，深入推进“红色物业”创建工作，学习探索“红色物业”优秀先进示范点，在南宁市物业管理协会的引荐下，桂商物业党组织负责人带领桂商物业团队一行先后走进万怡物业澳洲丽园项目、全俱物业天昌·东盟中央城项目进行实地观摩学习交流创建“红色物业”先进管理经验和基层党建精神。
   第一站在万怡物业管理的澳洲丽园小区观摩了“红色物业”特色亮点的“党员先锋示范亭”、“党建文化长廊”、“红色文化林荫大道”等项目。详细了解到“红色物业”相关开展情况和基层党建工作成效。 

   学习了万怡物业通过搭建“红”的平台，推进物业、社区、业主“三方联动”服务机制，推动“党建+物业服务”模式与政治功能融合，实现物业服务的“拓面提质”。    第二站来到全俱物业管理的天昌·东盟中央城项目参观了初心亭、“红色物业志愿者服务站”、“党群服务中心”、“小红花英语角”等亮点项目，切身感受了小区独特的东盟风情和浓郁的“红色物业”氛围。    在座谈交流会中，桂商物业团队就如何推进实施“红色物业”、如何实行党建引领下的市场化运作以及“红色物业”如何因地制宜结合小区亮点特色推进等问题与全俱物业相关负责人进行了深入探讨和交流。

   通过此次对标学习先进，为公司推进“红色物业”提供了“教科书”，更坚定了桂商物业参评“红色物业”的信心和决心，为公司下一步完善和强化“红色物业”工作明确了方向和目标。在今后的工作中，桂商物业坚持党建引领，把物业服务与倾听客户业主呼声、解决实际问题，提升品质服务相结合，让红色物业激发企业发展潜能，助推企业迈上新台阶。
“请进来”划重点、再升级
   划服务礼仪为重点，促物业服务再升级。为进一步增强客服人员服务意识和整体素质，优化企业形象，全面提升物业服务品质。6月17日，桂商物业举办了物业服务基本礼仪及客户投诉处理的专题培训。共计40余人参与，共同学习。

   此次培训受公司领导高度重视，特邀请到广西润和物业董事长赵继红，其中为《中国建设报·中国物业》智库专家、中国物业管理协会产学研专委会委员、高级经济师、高级礼仪培训师等。    培训围绕“职场形象塑造、客服仪态规范与训练、投诉处理的工作规范与礼仪”等内容，并结合工作实际遇到的真实案例进行详细讲解。通过培训进一步使整体礼仪礼节更上一层，奠定了物业服务再升级基础。

联合开展主题党日 助推企事业复工复产
   6月19日，桂商物业党支部协同申万宏源有限公司党支部联合共建“助力复工复产，勇担社会责任”主题党日活动。进一步深化党建共建，促进党建优势互补，充分发挥党建引领作用。利用企业自身专业优势，主动冲在安全战“疫”最前线，助推企事业稳步有序复工复产，确保复工复产和疫情防控工作同部署、同推进、同落实。